משלוחים, תשלום ושאלות
מה קורה מהרגע שאישרתם את ההזמנה ועד שהיא אצלכם, למה הסכום הסופי יכול לזוז בכמה שקלים, ומתי בכלל הכרטיס מחויב.
מה קורה אחרי שמבצעים הזמנה
ההבדל העיקרי בין להזמין מאיתנו לבין להזמין מחנות רגילה הוא שבשר נמכר לפי משקל, ולכן הסכום הסופי נקבע רק אחרי שההזמנה נשקלת. בפועל זה עובד כך:
- אתם ממלאים את העגלה, מזינים את פרטי האשראי ומבצעים את ההזמנה. בשלב הזה הכרטיס עוד לא מחויב.
- אנחנו עוברים על ההזמנה, חותכים לפי מה שכתבתם בהערות ואורזים כל פריט.
- כל פריט נשקל במשקל סופי. זה המשקל שעל פיו נקבע המחיר.
- פריט שחסר או שיצא במשקל אחר — מעדכנים בהזמנה ושולחים לכם הודעה עם ההזמנה המעודכנת.
- רק אחרי אישור ההזמנה הכרטיס מחויב, ובמחיר הסופי בלבד. ואז ההזמנה יוצאת אליכם.
משלוחים ואזורי חלוקה
הזמנה שנכנסת עד 16:00 יוצאת באותו יום. אחרי 16:00 היא נכנסת לסבב של מחר בבוקר, ואנחנו לא מחזיקים בשר חתוך לילה שלם — הוא נחתך רק לפני היציאה.
| אזור | מתי מגיע | עלות |
|---|---|---|
| תל אביב והסביבה | באותו יום, 17:00–21:00 | ₪25 |
| גוש דן | באותו יום, עד 22:00 | ₪35 |
| שפלה ושרון | יום עסקים אחד | ₪45 |
| איסוף עצמי מהחנות | תוך שעה וחצי | חינם |
מעל ₪350 המשלוח על חשבוננו בכל האזורים. השליח מתקשר לפני שהוא מגיע; אם אין מענה, הארגז נשאר איתו וחוזר למחרת.
איך עובד תמחור לפי משקל
הסכום שאתם רואים בעגלה מחושב לפי המשקל שביקשתם, והוא אומדן. נתח בשר לא יוצא בדיוק במשקל שהוזמן — זו פיזיקה, לא רשלנות; אנחנו חותכים הכי קרוב שאפשר.
אחרי האריזה אנחנו שוקלים כל פריט במשקל סופי ומעדכנים את ההזמנה. הכרטיס מחויב לפי המשקל שיצא בפועל — בדרך כלל בטווח של עד 10% למעלה או למטה מהסכום שראיתם.
פריט שנגמר ולא נכנס להזמנה יורד ממנה, ואתם לא משלמים עליו. על כל שינוי תקבלו הודעה לפני החיוב.
שאלות נפוצות
מתי הכרטיס שלי מחויב?
לא ברגע ההזמנה. אנחנו קודם עוברים על ההזמנה, אורזים ושוקלים — ורק אחרי שההזמנה מאושרת הכרטיס מחויב, במחיר הסופי.
למה הסכום שחויב שונה ממה שראיתי בעגלה?
כי בשר נשקל. הסכום בעגלה הוא לפי המשקל שביקשתם, והסכום בחיוב הוא לפי המשקל שיצא בפועל — בדרך כלל הפרש של עד 10% לכל כיוון, למעלה או למטה.
מה קורה אם פריט שהזמנתי נגמר?
הוא יורד מההזמנה ואתם לא משלמים עליו. תקבלו הודעה עם ההזמנה המעודכנת לפני שהכרטיס מחויב.
אפשר לבקש עובי או אופן חיתוך מסוים?
כן, וזו בעצם הסיבה להזמין מקצביה. כותבים בהערות ההזמנה — "פרוס דק", "קוביות לגולש", "בלי עצם" — והקצב קורא לפני שהוא ניגש.
כמה זמן הבשר נשמר?
בוואקום סגור — שלושה ימים במקרר; אחרי פתיחה, יומיים. אם אתם לא מבשלים תוך כך, עדיף להעביר למקפיא ביום הקבלה ולא ביום השלישי.
משהו הגיע לא בסדר. מה עושים?
שולחים לנו תמונה בווטסאפ באותו יום. אם הצדק איתכם — מזכים או שולחים החלפה, בלי ויכוח ובלי להחזיר את המוצר.
