מידע ללקוחות
משלוחים והחזרות
כמה זמן לוקח משלוח?
משלוח עם שליח עד הבית מגיע תוך 2–4 ימי עסקים. תכשיטים בהזמנה אישית (מידה מיוחדת, חריטה) — עד 10 ימי עסקים, ואנחנו מעדכנות אותך בכל שלב.
כמה עולה המשלוח?
בהזמנה מעל ₪400 המשלוח חינם. מתחת לזה — ₪25 לשליח עד הבית בכל הארץ.
אפשר להחזיר או להחליף?
כן. עד 14 יום מקבלת ההזמנה אפשר להחליף או לקבל זיכוי, כל עוד התכשיט לא נענד והאריזה שמורה. תכשיטים בהתאמה אישית וחריטה — לא ניתנים להחזרה.
שאלות נפוצות
ממה עשויים התכשיטים?
זהב 14K מלא — לא ציפוי ולא גולדפילד. חלק מהזהב שאנחנו עובדות איתו ממוחזר. הפנינות הן פנינות מים מתוקים אמיתיות, והאבנים — אבני חן טבעיות.
יש אחריות?
כן — שנתיים אחריות מלאה על כל תכשיט, על כל פגם שקשור לייצור. גם אחרי שהאחריות נגמרת, אנחנו כאן: תיקונים קטנים לרוב נעשים חינם.
אפשר להתאים מידה?
בטח. טבעות מיוצרות במידה שלך, ושרשראות אפשר להאריך או לקצר. פשוט ציני את המידה בהזמנה, ואם את לא בטוחה — שלחי לנו הודעה בווטסאפ ונעזור למדוד.
זו מתנה — תעטפו יפה?
כל תכשיט מגיע באריזת המתנה שלנו: קופסה, סאטן, וכרטיס ברכה שאפשר להוסיף לו הקדשה אישית — בלי תוספת מחיר.
טיפול בתכשיט
איך שומרים על הברק?
זהב 14K הוא חבר סבלני — אבל כדאי להסיר תכשיטים לפני ים, בריכה וספורט, ולרסס בושם לפני הענידה, לא אחרי. לניקוי: מים פושרים, טיפת סבון עדין ומטלית רכה.
איך לאחסן נכון?
כל תכשיט בתא נפרד או בשקית הבד שקיבלת — כך נמנעים משריטות. את הפנינות עדיף להרחיק ממקורות חום ושמש ישירה.
התכשיט נפגם — מה עושים?
כותבים לנו. אם זה פגם ייצור — התיקון עלינו, במסגרת האחריות לשנתיים. אם זו תקלה משימוש — נבדוק בסטודיו וניתן הצעת תיקון הוגנת לפני שעושים כל דבר.
מדריך מידות
מידות טבעות
המידות שלנו לפי הסולם האמריקאי (US). אם יש לך טבעת שמתאימה — מדדי את הקוטר הפנימי שלה והשווי לטבלה:
| מידה (US) | קוטר פנימי | היקף האצבע |
|---|---|---|
| 5 | 15.7 מ״מ | 49.3 מ״מ |
| 6 | 16.5 מ״מ | 51.9 מ״מ |
| 7 | 17.3 מ״מ | 54.4 מ״מ |
| 8 | 18.1 מ״מ | 57.0 מ״מ |
| 9 | 19.0 מ״מ | 59.5 מ״מ |
בין שתי מידות? קחי את הגדולה — במיוחד בטבעות רחבות.
איך מודדים בבית?
הדרך הפשוטה: כרכי חוט או רצועת נייר סביב בסיס האצבע, סמני את נקודת המפגש, ומדדי את האורך בסרגל — זה ההיקף. מדדי בסוף היום (האצבעות מעט רחבות יותר) והימנעי ממדידה כשקר לך. לא בטוחה? שלחי לנו הודעה בווטסאפ ונעזור.
אורכי שרשראות
40 ס״מ — צ׳וקר, צמוד לצוואר. 45 ס״מ — האורך הקלאסי, יושב על עצם הבריח (הנפוץ ביותר). 50 ס״מ — מעט מתחת לעצם הבריח, מתאים גם לשכבות. 55–60 ס״מ — אורך ארוך, יושב על החזה. ברוב הדגמים אפשר לבקש התאמת אורך בהזמנה.
לא מצאת תשובה?
דברי איתנו בווטסאפ