תנאי שימוש

1.1. תנאי שימוש אלו (להלן: "ההסכם") מהווים חוזה משפטי מחייב בין קאליו (להלן: "החברה" ו/או "המפעילה") לבין כל אדם, עסק או ישות משפטית (להלן: "המשתמש") העושה שימוש באפליקציה, באתר האינטרנט או בשירותי המערכת.

1.2. השירות: פלטפורמת SaaS לניהול עסקי, הכוללת ממשק להפקת מסמכים, ניהול תזרים, תזמון תורים וניהול לקוחות.

1.3. הסכמה לתנאים: שימוש באפליקציה מהווה הסכמה מלאה לכל סעיפי הסכם זה. משתמש שאינו מסכים לתנאים, כולם או חלקם, אינו רשאי לעשות שימוש בשירות.

1.4. שינויים: החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאים אלו מעת לעת. המשך השימוש במערכת לאחר עדכון יהווה הסכמה לתנאים החדשים.

2.1. המשתמש מצהיר כי הוא בעל עסק מורשה כדין (עוסק פטור/מורשה/חברה) וכי הוא מוסמך להתקשר בהסכם זה.

2.2. המשתמש מתחייב להשתמש בשירות אך ורק למטרות חוקיות. חל איסור מוחלט על שימוש בשירות לצורך הלבנת הון, מרמה, הונאת מס, או הפקת מסמכים בגין עסקאות שאינן עסקאות אמת.

2.3. שימוש עסקי בלבד: השירות מיועד לשימוש עסקי ומקצועי. המשתמש אחראי באופן בלעדי לכל תוכן, מידע או הגדרה (כגון אחוזי מס) שיוזנו על ידו למערכת.

3.1. תשתית טכנולוגית: השירות מבוסס על תשתיות ענן, שרתים ומערכות הפצה של ספקי צד ג'. המפעילה אינה אחראית לשיבושים הנובעים מתקלות אצל ספקים אלו.

3.2. שירותי סליקה: המערכת מאפשרת התממשקות לספקי סליקה חיצוניים מורשים (להלן: "הסולק"). המשתמש מבין כי תנאי הסליקה, העמלות ואישור הרישום ("חיתום") מתבצעים מול הסולק במישרין. קאליו אינה מחזיקה בכספי המשתמש ולא תישא באחריות לעיכובים בזיכוי, הכחשות עסקה או קריסה של שירותי הסליקה.

3.3. אבטחת PCI: המשתמש מתחייב שלא להזין מספרי כרטיסי אשראי בשדות טקסט חופשי. המערכת עושה שימוש בטכנולוגיות צד ג' המוסמכות לתקני אבטחה מחמירים.

4.1. מהות המערכת: המשתמש מאשר כי ידוע לו שקאליו מהווה ממשק משתמש (Interface) לניהול העסק, וכי הפקת המסמכים החשבונאיים בפועל מבוצעת באמצעות התממשקות למערכת חשבונות ממוחשבת של ספק צד ג', הרשומה ומאושרת על ידי רשות המסים בישראל (להלן: "המערכת המוסמכת").

4.2. שמירת מסמכים וגיבוי: המערכת המוסמכת (צד ג') מחויבת על פי חוק לשמירת המסמכים והגיבויים למשך 7 שנים. המפעילה תוודא כי ספק צד ג' הנבחר עומד בדרישות החוק המקובלות, אך המשתמש נושא באחריות הסופית לוודא כי העתקי מסמכיו נשמרים בהתאם להוראות ניהול ספרים.

4.3. העדר ייעוץ: המערכת אינה מהווה תחליף לייעוץ מס או חשבונאי. באחריות המשתמש לוודא את תקינות הנתונים המוזנים ואת התאמתם לדרישות רשות המסים החלות עליו.

5.1. AS-IS: המערכת ניתנת לשימוש כמות שהיא. המפעילה תעשה מאמץ סביר לשמירה על רציפות השירות, אך אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת מתקלות טכניות, באגים או הפסקות שירות הנובעות מעדכוני מערכת או תקלות בספקי תשתית.

5.2. נזקים עקיפים: המפעילה לא תהא אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, הפסד ימי עבודה או פגיעה במוניטין.

5.3. תקרת פיצוי: חבותה המקסימלית של המפעילה כלפי המשתמש, בגין כל עילה משפטית, לא תעלה על הסכום הכולל ששילם המשתמש בפועל עבור דמי מנוי ב-6 החודשים שקדמו לאירוע הנזק.

6.1. המשתמש הוא האחראי הבלעדי לטיב השירות ולקשר מול לקוחותיו. קאליו היא כלי עזר טכנולוגי בלבד ואינה צד בסכסוכים בין המשתמש ללקוחותיו.

6.2. הודעות תפעוליות: המערכת מאפשרת שליחת הודעות (SMS/WhatsApp/Push) באמצעות ספקי תקשורת חיצוניים. המפעילה אינה אחראית לאי-הגעת הודעה עקב תקלות ברשתות התקשורת או חסימות של ספקי הקצה.

7.1. הגישה לשירות מותנית בתשלום דמי מנוי כפי שיפורסמו מעת לעת.

7.2. ביטול מנוי: במקרה של ביטול, הגישה לשירות תיפסק בתום תקופת התשלום הנוכחית. לא יינתן החזר כספי בגין שימוש חלקי.

7.3. גישת ארכיון: לאחר סיום המנוי, תתאפשר למשתמש גישת צפייה וייצוא נתונים (Read-Only) למשך 12 חודשים. לאחר מכן, המפעילה או ספקי צד ג' רשאים למחוק את הנתונים לצמיתות, אלא אם הוסדר תשלום בגין אחסון ארכיון.

8.1. כל הזכויות באפליקציה, לרבות קוד המקור, הממשק, העיצוב, המיתוג והלוגו, שייכים באופן בלעדי למפעילה.

8.2. המשתמש מעניק למפעילה רישיון להשתמש במידע אנונימי ומצטבר למטרות שיפור המערכת וסטטיסטיקה, ללא חשיפת פרטים מזהים.

9.1. על הסכם זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהסכם זה תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.